第4問（配点20点）（80字以内） 

国内旅行限定から海外に広げ、旅行の期間も長くするなどにより客単価を高くする。追加のサービスなども行い付加価値を高める。 
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考え方 
介護ツアーは3泊4日の国内ツアーのみとの記述から客単価を高くする新商品には海外ツアーと日程の長期化を考えました。海外ツアーはB社の得意な所です。文字数が余ったので追加サービスで付加価値を高める事を付け加えました。介護レベルに応じたサービスまでは思いが至りませんでした。 
事例Ⅱを通じて、出だしのPPMは自信満々で以降の問題もほぼ出来たと本試験当日は思い、気分良く午後の事例ⅢとⅣに取り組みました。本当の出来はわかりません。本試験会場では楽観主義がいいと思います。

 
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